Wildberries устанавливает определенные сроки хранения заказов в пунктах выдачи. Рассмотрим способы продления этого периода для своевременного получения покупок.
Содержание
Wildberries устанавливает определенные сроки хранения заказов в пунктах выдачи. Рассмотрим способы продления этого периода для своевременного получения покупок.
1. Стандартные сроки хранения
| Пункты выдачи Wildberries | 7 календарных дней |
| Постаматы | 3 календарных дня |
| Партнерские пункты | 5-7 дней (зависит от партнера) |
2. Способы продления срока хранения
Через личный кабинет:
- Авторизуйтесь на сайте Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите "Продлить хранение"
- Выберите желаемый срок продления
- Подтвердите действие
3. Продление через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Зайдите в раздел "Мои покупки"
- Выберите заказ, требующий продления
- Тапните по кнопке "Продлить хранение"
- Подтвердите запрос
4. Условия продления
| Количество продлений | 1-2 раза в зависимости от пункта выдачи |
| Дополнительный срок | Обычно 3-7 дней |
| Плата за продление | Бесплатно при первом продлении |
5. Что делать при истечении срока
- Заказ автоматически возвращается продавцу
- Деньги возвращаются на исходный способ оплаты
- Для повторного заказа нужно оформить покупку заново
- Цена может измениться при новом заказе
6. Особенности для разных пунктов выдачи
| Фирменные пункты WB | Возможно продление до 14 дней |
| Партнерские пункты | Условия зависят от партнера |
| Постаматы | Минимальный срок продления |
7. Советы по продлению хранения
- Продлевайте хранение за 1-2 дня до истечения срока
- Уточняйте условия в конкретном пункте выдачи
- Проверяйте уведомления о готовности заказа
- Сохраняйте номер заказа для быстрого поиска
8. Контакты для вопросов
- Горячая линия Wildberries: 8-800-600-80-80
- Чат поддержки в мобильном приложении
- Электронная почта: support@wildberries.ru
- Обращение в пункт выдачи
