Связаться со службой поддержки Wildberries по телефону можно для решения вопросов по заказам, возвратам и другим проблемам. Рассмотрим все доступные способы телефонной связи.
Содержание
Связаться со службой поддержки Wildberries по телефону можно для решения вопросов по заказам, возвратам и другим проблемам. Рассмотрим все доступные способы телефонной связи.
Основные контакты Wildberries
| Тип вопроса | Телефон | Режим работы |
| Общие вопросы | 8-800-600-90-09 | Круглосуточно |
| Юридическим лицам | 8-800-600-41-70 | 9:00-18:00 (будни) |
Как дозвониться оператору
- Наберите номер 8-800-600-90-09
- Дождитесь ответа автоответчика
- Выберите язык (1 - русский)
- Нажмите 0 для соединения с оператором
- Ожидайте ответа специалиста
Рекомендации для быстрого решения вопросов
- Подготовьте номер заказа (если вопрос связан с покупкой)
- Имейте под рукой данные карты (для вопросов по оплате)
- Звоните в утренние часы (меньше очереди)
Альтернативные способы связи
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Чат с поддержкой"
Электронная почта
Для письменных обращений: support@wildberries.ru
Что делать если не удается дозвониться
- Попробуйте позвонить в непиковые часы (8:00-10:00 или после 20:00)
- Используйте онлайн-чат в приложении
- Напишите в официальные соцсети Wildberries
Важная информация
При звонке по вопросам, связанным с конкретным заказом, обязательно имейте под рукой номер заказа и данные покупателя.
