Ozon предоставляет несколько способов связи со службой поддержки, включая телефонные линии для разных категорий пользователей. Рассмотрим все доступные варианты телефонного обращения.
Содержание
Ozon предоставляет несколько способов связи со службой поддержки, включая телефонные линии для разных категорий пользователей. Рассмотрим все доступные варианты телефонного обращения.
Телефонные номера службы поддержки Ozon
| Категория пользователей | Телефонный номер | Часы работы |
| Физические лица | 8 800 234-55-66 | Круглосуточно |
| Продавцы на маркетплейсе | 8 800 600-09-65 | 09:00-21:00 (МСК) |
| Корпоративные клиенты | 8 800 777-59-59 | 09:00-18:00 (МСК) |
Пошаговая инструкция для звонка
1. Подготовка к звонку
- Определите категорию вашего вопроса (покупатель, продавец, корпоративный клиент)
- Подготовьте номер заказа (для покупателей) или ID продавца (для партнеров)
- Запишите ключевые детали проблемы
2. Процесс звонка
- Наберите соответствующий номер из таблицы выше
- Следуйте инструкциям голосового меню
- Дождитесь ответа оператора
- Назовите номер заказа/аккаунта и опишите проблему
Альтернативные способы связи
1. Через личный кабинет
| Тип пользователя | Где найти поддержку |
| Покупатели | Раздел "Помощь" в личном кабинете |
| Продавцы | Кабинет продавца → Поддержка |
2. Электронные обращения
- Электронная почта: support@ozon.ru
- Форма обратной связи на сайте
- Чат поддержки в мобильном приложении
Что подготовить перед звонком
- Номер заказа (для покупателей)
- Логин и пароль от аккаунта
- Скриншоты проблемы (если есть)
- Данные о способе оплаты
Важная информация
- Звонки на номера 8-800 бесплатны со всех телефонов России
- Для международных звонков: +7 495 232-10-66
- В часы пик возможны очереди на линии
- Технические вопросы часто решаются быстрее через онлайн-чат
Служба поддержки Ozon предлагает различные способы связи, позволяя выбрать наиболее удобный вариант для решения возникших вопросов с заказами или аккаунтом.
