Почему не получается позвонить в Тимс

Проблемы с совершением звонков через систему Тимс (Teams) могут возникать по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим основные факторы, мешающие установке соединения, и способы их устранения.

Основные причины сбоев звонков в Тимс

• Проблемы с интернет-соединением
• Ограничения учетной записи
• Технические неполадки сервиса
• Некорректные настройки приложения
• Ограничения организационной политики

1. Проверка интернет-соединения

Действия для диагностики сети:

1. Проверить скорость интернета (минимум 1.5 Мбит/с)
2. Протестировать соединение на других устройствах
3. Попробовать переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет
4. Отключить VPN-соединение при его использовании

2. Проблемы с учетной записью

Возможные ограничения аккаунта:

• Не подтверждена лицензия на звонки
• Истек срок действия подписки
• Учетная запись заблокирована администратором
• Отсутствуют права на совершение звонков

3. Технические проблемы сервиса

Как проверить статус сервиса:

1. Посетить страницу статуса Microsoft 365
2. Проверить официальные аккаунты Тимс в соцсетях
3. Уточнить у коллег наличие аналогичных проблем

4. Настройки приложения

Что следует проверить:

• Разрешения для микрофона и камеры
• Настройки брандмауэра и антивируса
• Версию приложения (рекомендуется последняя)
• Параметры конфиденциальности

Дополнительные возможные причины

Другие факторы, влияющие на звонки:

• Ограничения корпоративной политики организации
• Географические ограничения сервиса
• Проблемы с оборудованием (гарнитура, микрофон)
• Конфликты с другими приложениями

Рекомендуемые действия при проблемах

Пошаговое решение:

1. Перезагрузить устройство
2. Обновить приложение Тимс
3. Проверить настройки звука в системе
4. Попробовать веб-версию вместо приложения
5. Обратиться в ИТ-поддержку организации