- Отключенные push-уведомления в настройках приложения
- Ограничение фоновой работы банковского приложения
- Устаревшая версия мобильного приложения
| Причина | Решение |
| Слабый сигнал сети | Проверить подключение к интернету |
| Блокировка SMS оператором | Обратиться в службу поддержки мобильного оператора |
- Неактивированная услуга SMS-информирования
- Неправильно указанный номер телефона
- Отключенные email-уведомления
- Установлен фильтр на определенные типы операций
- Превышен лимит бесплатных уведомлений
- Неоплаченная услуга информирования
| Тип сбоя | Продолжительность |
| Обновление систем | 2-4 часа |
| Аварийные ситуации | До устранения |
- Переход на новую платформу уведомлений
- Изменение тарифных планов
- Обновление правил информирования
- Проверить статус услуги в интернет-банке
- Убедиться в правильности контактных данных
- Обновить мобильное приложение банка
| Способ проверки | Метод |
| SMS | Запросить баланс через USSD |
| Push-уведомления | Совершить тестовый платеж |
- Уведомления не приходят более 24 часов
- Отсутствует реакция на тестовые операции
- Обнаружена ошибка в контактных данных
- Через горячую линию банка
- В отделении через операциониста
- Через онлайн-чат в мобильном приложении
Проблемы с получением банковских уведомлений обычно имеют простое решение. В большинстве случаев достаточно проверить настройки устройства и параметры банковского сервиса. Если самостоятельное устранение неполадок не принесло результатов, следует обратиться в службу поддержки банка для выяснения причин и восстановления сервиса.
