Отдел досудебного взыскания - это структурное подразделение банка, коллекторского агентства или финансовой организации, занимающееся возвратом просроченной задолженности на этапе до обращения в суд.
Содержание
Отдел досудебного взыскания - это структурное подразделение банка, коллекторского агентства или финансовой организации, занимающееся возвратом просроченной задолженности на этапе до обращения в суд.
Основные задачи отдела досудебного взыскания
- Работа с должниками по возврату просроченных платежей
- Попытка урегулирования долга без судебного разбирательства
- Анализ финансового состояния заемщика
- Разработка индивидуальных схем погашения задолженности
Функции сотрудников отдела
| Информирование | Уведомление должника о наличии задолженности |
| Переговоры | Проведение телефонных и личных переговоров с клиентом |
| Анализ | Оценка платежеспособности должника |
| Реструктуризация | Предложение вариантов погашения долга |
Методы работы отдела
- Телефонные звонки с напоминанием о долге
- Отправка SMS-уведомлений и писем
- Предложение реструктуризации долга
- Проведение переговоров о добровольном погашении
- Подготовка материалов для передачи в суд
Законодательные ограничения
- Соблюдение закона "О защите прав потребителей"
- Следование нормам Федерального закона №230-ФЗ
- Ограничение времени для звонков (с 8:00 до 22:00)
- Запрет на угрозы и давление
Отдел досудебного взыскания действует в рамках законодательства, предлагая должникам цивилизованные способы решения проблемы с долгами до передачи дела в суд.
