Отмена заказа в мобильном приложении "Пятерочка" возможна на разных этапах обработки. Рассмотрим пошаговую инструкцию по отмене заказа и важные условия.
Содержание
Отмена заказа в мобильном приложении "Пятерочка" возможна на разных этапах обработки. Рассмотрим пошаговую инструкцию по отмене заказа и важные условия.
Способы отмены заказа
1. Отмена через мобильное приложение
- Откройте приложение "Пятерочка"
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите активный заказ
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
2. Отмена через службу поддержки
- Телефон горячей линии: 8-800-555-55-05
- Чат поддержки в мобильном приложении
- Электронная почта: support@5ka.ru
Сроки для отмены заказа
| Тип заказа | Максимальный срок отмены |
| Самовывоз | До начала сборки заказа |
| Доставка | За 2 часа до назначенного времени доставки |
3. Возврат товара после получения
Если заказ уже получен, но требуется вернуть товар:
- Сохраните чек и оригинальную упаковку
- Обратитесь в магазин "Пятерочка" в течение 14 дней
- Заполните заявление на возврат
Условия возврата денежных средств
- Непродовольственные товары - полный возврат при сохранении товарного вида
- Продовольственные товары - возврат только при наличии дефектов
- Срок возврата денег: 3-10 рабочих дней
При отмене заказа до его обработки деньги возвращаются на исходный платежный метод в течение 1-3 рабочих дней. Для уточнения статуса возврата можно обратиться в службу поддержки.
