Как отменить заказанный товар

Отмена заказа возможна на различных этапах его обработки. Рассмотрим процедуру отмены в зависимости от статуса заказа и торговой площадки.

1. Условия отмены заказа

• До момента передачи в службу доставки - полная отмена
• После отправки - частичная отмена или отказ при получении
• Для скоропортящихся товаров - особые условия
• Предоплаченные товары - возврат согласно политике магазина

2. Способы отмены заказа

3. Пошаговая инструкция для интернет-магазинов

1. Авторизуйтесь в личном кабинете
2. Найдите раздел "Мои заказы"
3. Выберите заказ для отмены
4. Нажмите "Отменить заказ"
5. Укажите причину отмены
6. Подтвердите действие
7. Дождитесь уведомления об отмене

4. Особенности отмены на популярных площадках

5. Возврат денежных средств

• На исходный платежный метод - до 30 дней
• На баланс магазина - 1-3 дня
• При отказе при получении - после возврата товара на склад
• Для предоплаченных заказов - согласно политике магазина

6. Отмена части заказа

1. Проверьте возможность частичной отмены
2. Выберите конкретные позиции для отмены
3. Укажите причину для каждой позиции
4. Подтвердите изменения
5. Дождитесь пересчета суммы

7. Что делать если кнопка отмены недоступна