Почему Ozon отключил оплату после примерки

В последнее время многие покупатели столкнулись с тем, что маркетплейс Ozon отключил возможность оплаты после примерки для некоторых товаров. Это вызвало вопросы и недовольство среди части клиентов. Давайте разберемся, почему это произошло и какие есть альтернативы.

Причины отключения оплаты после примерки

Ozon принял решение ограничить возможность оплаты после примерки по нескольким причинам:

• Увеличение количества возвратов товаров после примерки
• Злоупотребление услугой со стороны недобросовестных покупателей
• Высокие логистические издержки при обработке возвратов
• Ухудшение состояния товаров после многократных примерок и возвратов

Какие товары больше нельзя оплатить после примерки

Ограничение в первую очередь коснулось следующих категорий:

Альтернативные варианты для покупателей

Хотя оплата после примерки стала недоступна для части товаров, Ozon предлагает другие способы убедиться в качестве покупки:

1. Подробные фотографии и описания товаров
2. Отзывы других покупателей
3. Видеообзоры продуктов
4. Возможность бесплатного возврата в течение установленного срока

Как теперь происходит процесс покупки

Для товаров, где отключена оплата после примерки, процесс покупки выглядит следующим образом:

• Оформление заказа с предоплатой
• Доставка товара
• Примерка и проверка
• Решение оставить товар или оформить возврат
• В случае возврата - деньги возвращаются покупателю

Перспективы услуги в будущем

В Ozon заявили, что продолжают работать над улучшением сервиса и не исключают возможность возврата оплаты после примерки для проверенных покупателей с хорошей историей заказов. Компания изучает различные системы лояльности и репутации, которые позволят предлагать индивидуальные условия разным категориям клиентов.