Для экономии времени проверьте статус заказа через трекинг-систему на сайте СДЭК перед посещением пункта выдачи.
Содержание
Подготовка к получению заказа
- Дождитесь уведомления о прибытии заказа в пункт выдачи
- Проверьте адрес и график работы пункта СДЭК
- Подготовьте необходимые документы
- Уточните сумму к оплате (если требуется доплата)
Необходимые документы
| Для физических лиц | Для юридических лиц |
| Паспорт или водительское удостоверение | Паспорт и доверенность на получение |
| Номер заказа/трекинг-номер | Реквизиты компании |
Процесс получения заказа
- Найдите пункт выдачи СДЭК по полученному адресу
- Назовите оператору номер заказа
- Предъявите документ, удостоверяющий личность
- Оплатите дополнительные услуги (если требуется)
- Проверьте целостность упаковки перед получением
- Распишитесь в получении
Сроки хранения заказа
- Стандартный срок хранения - 7 календарных дней
- Возможно продление срока хранения до 14 дней
- После истечения срока заказ возвращается отправителю
Важная информация:
- Проверяйте содержимое заказа в пункте выдачи при получении
- Претензии по внешнему виду принимаются только до подписания документов
- При отказе от заказа сообщите оператору причину
Возможные проблемы и решения
| Проблема | Решение |
| Заказ не найден в пункте выдачи | Проверить трекинг-номер, уточнить статус |
| Несоответствие содержимого заказа | Составить акт о расхождениях на месте |
| Поврежденная упаковка | Потребовать вскрытия при сотруднике СДЭК |
Рекомендация:
Для экономии времени проверьте статус заказа через трекинг-систему на сайте СДЭК перед посещением пункта выдачи.
