Карта лояльности Газпромнефть позволяет получать скидки на топливо и другие преимущества. Рассмотрим процедуру замены карты при утере, повреждении или изменении персональных данных.
Содержание
Карта лояльности Газпромнефть позволяет получать скидки на топливо и другие преимущества. Рассмотрим процедуру замены карты при утере, повреждении или изменении персональных данных.
Основания для замены карты
| Причина замены | Необходимые действия |
| Физическое повреждение | Обращение в сервисный центр с остатками карты |
| Утеря или кража | Блокировка старой карты и выпуск новой |
| Смена персональных данных | Предоставление подтверждающих документов |
| Окончание срока действия | Автоматический перевыпуск или замена по запросу |
Способы замены карты
1. Через мобильное приложение
- Авторизуйтесь в приложении "Газпромнефть"
- Перейдите в раздел "Мои карты"
- Выберите опцию "Заменить карту"
- Укажите причину замены
- Подтвердите запрос
2. В сервисном центре
- Найдите ближайший сервисный центр на сайте gazpromneft.ru
- Возьмите с собой паспорт и старую карту (при наличии)
- Заполните заявление на замену
- Получите временную карту или ожидайте изготовления новой
3. По телефону горячей линии
- Позвоните по номеру 8 800 700-51-51
- Назовите оператору номер карты и паспортные данные
- Запросите блокировку старой карты
- Уточните адрес для получения новой карты
Документы для замены
- Паспорт гражданина РФ
- Старая карта (при замене из-за повреждения)
- Заявление на замену (заполняется на месте)
- Документ, подтверждающий смену персональных данных (при необходимости)
Сроки и стоимость замены
| Тип замены | Срок изготовления | Стоимость |
| Стандартная замена | 7-14 рабочих дней | Бесплатно |
| Срочный перевыпуск | 1-3 рабочих дня | 300-500 рублей |
| При смене персональных данных | 3-5 рабочих дней | Бесплатно |
Что происходит со старой картой
- При утере - немедленная блокировка
- При повреждении - аннулирование после проверки
- Баланс и бонусы переносятся на новую карту
- Все накопленные скидки сохраняются
Особенности замены корпоративных карт
- Необходимо письмо от организации
- Требуется подпись уполномоченного лица
- Замена производится только в сервисных центрах
- Срок изготовления - от 10 рабочих дней
Активация новой карты
- Первая заправка на АЗС Газпромнефть
- Через мобильное приложение
- По звонку на горячую линию
- Автоматическая активация через 24 часа после получения
Частые вопросы
Можно ли пользоваться бонусами до получения новой карты?
Да, через мобильное приложение или временную виртуальную карту.
Что делать, если нашел старую карту после замены?
Уничтожьте ее, так как она автоматически блокируется при перевыпуске.
Меняется ли номер карты при замене?
Номер остается прежним, изменяется только срок действия и CVV-код.
Процедура замены карты Газпромнефть проста и занимает минимальное время. Главное - своевременно заблокировать старую карту при утере и активировать новую для продолжения участия в программе лояльности.
