Блокировка банковской карты ВТБ может произойти по различным причинам. Рассмотрим пошаговые инструкции по разблокировке карты в зависимости от причины блокировки.
Содержание
Основные причины блокировки карты
| Причина блокировки | Способ решения |
| Неверный PIN-код | Ввод правильного кода или восстановление через приложение |
| Подозрительные операции | Подтверждение операций через банк |
| Окончание срока действия | Перевыпуск карты |
| Решение клиента | Запрос на разблокировку |
Способы разблокировки карты ВТБ
Через мобильное приложение ВТБ Онлайн
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите заблокированную карту
- Нажмите "Разблокировать карту"
- Подтвердите операцию через SMS-код
По телефону горячей линии
- Позвоните по номеру 8 (800) 100-24-24
- Назовите оператору паспортные данные
- Ответьте на контрольные вопросы
- Попросите разблокировать карту
- Получите подтверждение разблокировки
В отделении банка
Для личного обращения:
- Возьмите с собой паспорт
- Посетите любое отделение ВТБ
- Обратитесь к сотруднику банка
- Напишите заявление на разблокировку
- Получите информацию о сроках разблокировки
Особенности разблокировки по причинам
При блокировке из-за подозрительных операций
- Банк может запросить подтверждение операций
- Необходимо подтвердить свою личность
- Может потребоваться посещение отделения
При утере или краже карты
| Действие | Результат |
| Запрос на разблокировку | Карта остается заблокированной |
| Заказ новой карты | Выпуск карты с новыми реквизитами |
Сроки разблокировки карты
- При временной блокировке: мгновенно после подтверждения
- При блокировке по решению банка: 1-3 рабочих дня
- При необходимости проверки документов: до 5 рабочих дней
Рекомендации после разблокировки
- Проверьте баланс карты
- Убедитесь в отсутствии несанкционированных операций
- Смените PIN-код при необходимости
- Обновите данные для 3D-Secure
Когда разблокировка невозможна
В некоторых случаях карту нельзя разблокировать:
- Истек срок действия карты
- Карта повреждена или уничтожена
- Банк принял решение о невозможности разблокировки
- По решению судебных органов
Заключение
Процедура разблокировки карты ВТБ зависит от причины блокировки. В большинстве случаев карту можно разблокировать через мобильное приложение или контактный центр. При сложных ситуациях может потребоваться личное посещение отделения банка.
