Возврат телевизора на маркетплейсе Ozon требует соблюдения особых правил для технически сложных товаров. Рассмотрим пошаговую процедуру возврата.
Содержание
Условия возврата телевизора
- Срок возврата - 7 дней с момента получения для товара надлежащего качества
- 15 дней для товара с недостатками
- Телевизор должен быть в полной комплектации
- Сохранена оригинальная упаковка без повреждений
Основания для возврата
| Причина | Условия |
| Бракованный товар | Наличие заводских дефектов |
| Несоответствие описанию | Отличия от заявленных характеристик |
| Товар надлежащего качества | Не подошел по параметрам |
Пошаговая инструкция по возврату
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с телевизором
- Нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата (курьер или пункт выдачи)
- Подтвердите заявку
Особенности возврата техники
- Требуется проверка товара с участием эксперта
- Необходимо сохранить все заводские пломбы
- Обязательно наличие гарантийного талона
- Упаковка должна быть без следов вскрытия
Документы для возврата
- Чек или подтверждение покупки
- Гарантийный талон
- Акт о недостатках (при наличии)
- Паспорт покупателя
Сроки и способы возврата денег
- Проверка телевизора - до 10 рабочих дней
- Возврат средств - до 30 дней для сложной техники
- Деньги возвращаются на карту или Ozon-счет
- При оплате наличными - возврат через кассу
Соблюдение этих правил поможет вам успешно оформить возврат телевизора на маркетплейсе Ozon.
