Как оформить возврат телевизора на Ozon

Возврат телевизора на маркетплейсе Ozon требует соблюдения особых правил для технически сложных товаров. Рассмотрим пошаговую процедуру возврата.

1. Условия возврата телевизора

• Срок возврата - 7 дней с момента получения для товара надлежащего качества
• 15 дней для товара с недостатками
• Телевизор должен быть в полной комплектации
• Сохранена оригинальная упаковка без повреждений

2. Основания для возврата

3. Пошаговая инструкция по возврату

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите заказ с телевизором
4. Нажмите "Вернуть товар"
5. Укажите причину возврата
6. Выберите способ возврата (курьер или пункт выдачи)
7. Подтвердите заявку

4. Особенности возврата техники

• Требуется проверка товара с участием эксперта
• Необходимо сохранить все заводские пломбы
• Обязательно наличие гарантийного талона
• Упаковка должна быть без следов вскрытия

5. Документы для возврата

1. Чек или подтверждение покупки
2. Гарантийный талон
3. Акт о недостатках (при наличии)
4. Паспорт покупателя

6. Сроки и способы возврата денег

• Проверка телевизора - до 10 рабочих дней
• Возврат средств - до 30 дней для сложной техники
• Деньги возвращаются на карту или Ozon-счет
• При оплате наличными - возврат через кассу

Соблюдение этих правил поможет вам успешно оформить возврат телевизора на маркетплейсе Ozon.