Отсутствие сигнала Триколор ТВ может быть вызвано различными причинами - от технических неполадок до внешних факторов. Рассмотрим возможные ситуации и способы решения проблемы.

Содержание

Возможные причины отсутствия сигнала

ПричинаХарактерные признаки
Технические работыМассовые жалобы пользователей
Погодные условияСильный дождь, снегопад, гроза
Проблемы с оборудованиемНет сигнала только у вас
Просроченная подпискаСообщение о необходимости оплаты

Как проверить текущий статус работы Триколор

  1. Посетить официальный сайт Триколор в разделе "Новости"
  2. Проверить статус на портале Downdetector
  3. Позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-500-01-23
  4. Посмотреть официальные группы в социальных сетях

Текущие известные проблемы

  • Плановые технические работы с 00:00 до 06:00
  • Обновление программного обеспечения ресиверов
  • Перебои в отдельных регионах из-за погодных условий

Самостоятельная диагностика

ДействиеКак выполнить
Проверка кабелейУбедиться в надежности всех соединений
Перезагрузка ресивераВыключить из розетки на 1 минуту
Проверка антенныУбедиться в правильной ориентации спутниковой тарелки

Что делать если проблема только у вас

  1. Выполнить автоматический поиск каналов
  2. Проверить баланс лицевого счета
  3. Обновить программное обеспечение ресивера
  4. Проверить целостность кабеля от антенны

Коды ошибок и их значение

КодЗначение
Нет сигналаПроблемы с антенной или кабелем
Ошибка 5Необходимость обновления ПО
Ошибка 7Проблемы с картой доступа

Если после выполнения всех рекомендаций сигнал не восстановился, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки Триколор или вызвать специалиста для проверки оборудования.

Другие статьи

Что за тариф "Москва" и прочее